Samsung USB C Earphones 인식 오류(소리안남) 해결법.

들어가며

노트북을 구매하여 윈도우를 설치하는 과정에서 설치 후 초기 해당 이어폰은 연결했을때 소리가 잘 들렸습니다. 하지만 다음날 소리가 안나더군요. 원인을 파악해보려고 여기저기서 정보를 수집해봅니다. 1주일간 삽질끝에 해결은 했지만 뭔가 찜찜합니다. 일주일간 삽질한 결과를 정리하고 같은 증상을 겪는 분들에게 도움을 주고자 작성합니다.

해당 노트북 사양

노트북 : LG 15UD50P - KX50K

CPU : Intel I5-1135G7

RAM : 16GB

GRAPHIC : MX450

Windows 10 Pro - 21H2

Samsung USB C Earphones 인식 불가

소리제어판에 입력장치가 스피커에서 이어폰을 연결하면 "Samsung USB C Earphones" 장치명이 떠야 제대로 인식되어 소리를 들을 수 있습니다. 하지만 어느 순간부터 인식이 안되어 소리가 안나는 현상이 발생

원인분석

윈도우 초기 설치 상태, 즉 윈도우 설치 디폴트 상태에서 문제없이 이어폰 소리가 잘 들림. 제어판을 보니 아래와 같은 상태이지만 소리는 잘 들립니다. USB 입력 장치에 느낌표가 있습니다. 뭔가 정상적으로 설치가 되어있지 않다는 이야기입니다. 그래도 소리는 잘 들리는 그냥 이용합니다.

소리가 안나서 필자가 한 노력

- 삼성 C타입 이어폰 다른기기에 연결해보기

다른기기에서는 정상적으로 작동함

- C타입 이어폰을 하나 새로 사서 LG노트북에 연결해보기

새로 산 이어폰은 인식을 잘함.

- LG서비스센터에 문의 접수해보기

서비스센터에서 담당A/S기사는 메인보드 문제인 것으로 추정하고 보드 교환했으나 동일 증상 발생함.

새로 산지 3일 만에 보드교환함 ㅠㅠ 고쳐졌으면 다행이지만 고쳐지지도 않음. 해당기사가 자신도 이런경우는 처음 본다며 다른 이어폰으로 이용하길 추천함.

- 인터넷에서 "C타입 이어폰 인식오류" 등의 검색어로 하루종일 검색하고 돌아다니며 정보를 찾아봄

동일 증상을 겪는 유저들이 꽤 있는 것으로 보이나 딱 맞는 해결책을 제시해주는 페이지는 찾을 수 없었음.

하지만 문제원인의 힌트를 얻을 수 있었습니다. USB C 타입의 이어폰의 경우 노트북에서 해당 USB C 포트의 문제일 수 있다는 추측을 염두해두고,

어떤 블로그 유저는 스피커가 달린 모니터를 연결했더니 이어폰 인식을 못한다는 글을 보고 이어폰 인식이 다른 장치와 충돌하여 호환에 문제가 발생하는 건 아닌지 의문점이 들었음.

- 해당 정보를 다 수집해고 적용해봐도 딱히 해결이 안되어 윈도우 재설치 4번함.

문제해결이 안됨. 하지만 하나 얻음. 어디서 잘못되어 Samsung USB C Earphones 이 인식을 못하는지 발견함.

윈도우를 설치하고 소리가 잘들리나 윈도우 최신 업데이트를 적용하는 과정에서 드라이브 업데이트를 하는데

Intel(R) Corporation - MEDIA - 10.29.0.4.4767

파일이 설치되고 난 이후 이어폰에서 소리가 안남.

그리하여 필자의 경험을 기반으로 추측해본건데 인텔의 해당 드라이브가 Samsung USB C Earphones와 호환이 안되거나 충돌이 일어나는 것으로 추정됨.

해결책

사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에 "USB 오디오용 인텔 스마트 사운드 기술" 이라는 장치가 하나 생겨있습니다.

해당 장치에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 <디바이스 사용안함>을 선택하면 됩니다.

해당 드라이브를 삭제해보았으나 재부팅을 하면 자동으로 설치가 되더라구요. ^^;

나가며

일주일간 삽질의 과정을 나름 정리해서 작성하였습니다. 어느 누구에게 도움이 되었으면 좋겠습니다. 사실 뭔가 제대로 해결한 느낌은 아니라 찜찜함은 여전히 남아있지만 일주일동안 찾아봐도 현재는 완벽한 답을 찾을 수 없어서 기능만 작동되도록 한 편법의 방법이라고 그냥 쓰려고 합니다. 해당 드라이브가 여전히 꼬여있는 상태이지만 필자는 기존에 사용하는 이어폰을 쓰고 싶었을 뿐이었기에 여기서 만족하려고 합니다. 혹시 명확한 해결법을 가진 분이 계신다면 댓글 부탁드릴게요. 감사합니다.